Le stress est un ensemble de réactions de l'organisme lorsque celui-ci est soumis à des contraintes. Le stress peut survenir en réponse à n'importe quel type d'agression, que ce soit une infection , une pathologie organique, un symptôme isolé, ou un problème d'ordre psychiatrique. Ce terme est plus souvent employé dans le sens d'anxiété, d'angoisse et ainsi se rattacher à une part plutôt psychologique. 

Autriche :

Des principes communs ont été adoptés en mai 2006 par les partenaires sociaux intersectoriels afin de mettre en oeuvre l’accord européen. Ces principes reprennent les grandes lignes de l’accord et mettent en avant les activités ou mesures qui existent déjà en Autriche (par exemple l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, la prévention du stress sur le lieu de travail, la promotion de la santé et la réintégration des personnes sans emploi). Ces principes ainsi que la traduction concertée de l’accord sont joints à une publication du syndicat sur le stress (Impuls-Broschüre) et mis à disposition sur son site internet, dans le rubrique « travail et santé ».

Belgique :

Le service commun a été créé en vertu du décret royal du 11 mars 2005, qui découlait lui‑meme de la loi du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail. La Belgique a été l’un des premiers pays européens à introduire des mesures spécifiques visant à lutter contre le stress au travail dans le cadre d’un accord collectif national, en 1999, dans la droite ligne de l’accord européen. En 2007, un décret portant transposition de l’accord collectif national a été adopté, afin que l’application des mesures considérées puisse être étendue aux agents des administrations publiques. Le décret oblige les employeurs à analyser et à identifier toutes les situations susceptibles de générer des tensions psychosociales, ce qui implique de prendre en compte des éléments tels que la teneur du travail, les conditions et les relations de travail, sans oublier d’examiner les tensions psychosociales qui peuvent naître de contacts avec des tierces parties. Par ailleurs, le décret permet l’intervention des inspecteurs du travail en cas de besoin et prévoit des sanctions pénales en cas d’infraction.

Danemark :

L’accord-cadre intersectoriel européen a été mis en oeuvre en 2005 par le biais de négociations collectives entre les partenaires sociaux du secteur public. Il a été appliqué dans le cadre du nouvel accord de coopération, selon lequel des comités de coopération doivent édicter des lignes directrices afin que soient prises des mesures destinées à identifier, prévenir et combattre le stress sur le lieu de travail. Des négociations collectives au niveau local et régional (respectivement en 2005 et 2006) ont également permis d’intégrer les dispositions européennes.

Espagne :

L’accord-cadre européen sur le stress au travail a été intégré dans un accord intersectoriel majeur, l’« AINC ». Cet accord est destiné à informer les représentants syndicaux et patronaux et à les conseiller sur les actions à mener au cours des premières phases de négociations. Ces actions peuvent être intégrées le cas échéant dans des conventions collectives sectorielles, et ainsi avoir un effet juridique. Il existe en outre une Commission de suivi chargée de vérifier les résultats obtenus et de mettre en évidence les éventuelles difficultés rencontrées lors de la mise en oeuvre des actions. Des initiatives conjointes ou individuelles ont été prises pour diffuser l’accord européen en Espagne, telles que la publication de guides généraux ou propres à un secteur. Plusieurs conventions collectives (au niveau des provinces ou des régions) conclues ces dernières années portent sur la prévention des risques psychosociaux et du stress au travail. C’est le cas de :

- la convention conclue dans la communauté autonome de Valence (portée régionale) pour la période 2007-2010 entre des entreprises sous contrat et les administrations publiques et chargées de la gestion de maisons de retraite, de centres de jour, de centres d’accueil pour les femmes ouverts en continu, de services publics d’aide familiale ;

- la Convention collective de la communauté autonome de Catalogne pour l’action sociale auprès d’enfants, de jeunes, de familles et d’autres groupes à risque (portée régionale) pour la période 2008-2009 ;

- l’Accord interprofessionnel sur le travail, la santé et la sécurité concernant les négociations collectives dans la communauté autonome de Castille-La Manche (portée régionale) pour la période 2008-2009.

Finlande :

En Finlande, la « loi sur la sécurité industrielle » et la « loi sur la santé et la sécurité au travail » ont précédé l’accord européen sur le stress au travail. Toutefois, en 2007, les partenaires sociaux au niveau intersectoriel se sont entendus sur des recommandations communes en matière de prévention et de gestion du stress lié au travail. L’objectif était de sensibiliser davantage employeurs et salariés mais aussi de fournir des méthodes d’identification et de gestion du stress lié au travail. Ces recommandations ont été largement diffusées des deux côtés par le biais de différents canaux. Elles décrivent ce qu’est le stress, comment le reconnaître, comment le prévenir, les devoirs de l’employeur et de l’employé, le devoir d’intervention de l’employeur en cas de surcharge de travail de l’un de ses employés, le devoir de chercher à connaître les causes sous-jacentes du stress, etc.

Suède :

La législation antérieure à l’adoption de l’accord européen oblige les employeurs à mener des enquêtes sur les conditions de travail et évaluer les risques pour la santé de manière systématique. Ces tâches sont réalisées chaque année en coopération avec les représentants chargés des questions d’hygiène et de sécurité. L’évaluation des facteurs de risques liés au stress est obligatoire. À la suite de l’adoption de l’accord européen, des accords communs ont été signés en 2005 et 2006, respectivement pour le secteur privé et le secteur public. Ces accords fournissent des recommandations pour l’identification et la prévention ou la gestion du stress au travail. Néanmoins, les partenaires sociaux ont la possibilité de décider librement des modalités de mise en oeuvre de ces accords (conventions collectives, plans d’action, documents d’orientation, recommandations, programmes éducatifs, etc.).

République tchèque :

Le contenu de l’accord européen a été intégré par le biais d’amendements au nouveau Code du travail (loi n°262/0226 du 21 avril 2006, en vigueur depuis le 1er janvier 2007), qui oblige les employeurs à créer des conditions de travail sûres et à adopter des mesures d’évaluation, de prévention et d’élimination des risques. Il est à souligner que de nouveaux amendements de ce Code pourraient être introduits pour une intégration plus approfondie de l’accord-cadre européen, si les partenaires sociaux en conviennent.

La confédération syndicale CMKOS a soulevé la question du stress dans ses recommandations aux négociateurs des conventions collectives pour l’année 2008. La Confédération de l’industrie a prévu de concentrer ses efforts sur les secteurs les plus affectés par le stress au travail tels que le commerce de détail, le milieu hospitalier, les services, etc. La position commune de EUPAN et TUNED a fourni aux partenaires sociaux du secteur public l’occasion de faire connaître la méthodologie de l’étude et les résultats obtenus et a permis d’assurer la continuité entre un enjeu prioritaire au niveau national et le dialogue social au niveau européen.

13 moyens de combattre le stress : Trucs et Astuces

- Défoulez vous

- Mangez sainement

- Ralentissez

-  N’en faites pas trop

-  Apprendre à dire non

-  Relativisez

-  Voyez le côté positif

-  N’essayez pas de tout contrôler

-  Ne faites qu’une chose à la fois

-  Passez du temps avec les gens que vous aimez

-  Soyez utile

Réglementation

Qu'est ce que le Burnout ? 

- Le Burnout fait partie des RPS (Risques Psychosociaux)

- Il est également appelé "Syndrome d’épuisement professionnel".

- C'est la conséquence grave d'un Stress permanent et prolongé. 

- L'Impact sur l'Individu peut être Physique, Psychologique ou Physiologique (Dépression grave, AVC, ...)

- L'impact sur l'entreprise est un manque d'efficience individuelle et collective. 

- Le phénomène touche tous les milieux professionnels. 

Signes d'alerte avant le Burnout : 

- Épuisement physique : Vous n'avez plus d'énergie, le corps ne suit plus, le corps souffre, ...

- Épuisement moral : Vous n'arrivez plus à vous motiver, vous n'avez plus le moral, vous êtes "à bout", ...

- Vous ne supportez plus votre entourage (professionnel, extra professionnel) : Vous vous isolez, vous devenez négatif, cynique, indifférent à l'autre, voire agressif, ...

 - Vous perdez totalement confiance en vous : Vous ne vous sentez plus capable de faire quoique ce soit, ni d'être vous même.

5 conseils pour éviter le burn-out au travail

1. Délimiter son rôle et savoir dire non

"Cela peut sembler contraire à la logique, mais l’une des meilleures façons d’augmenter son efficacité, et donc sa valeur, consiste à clarifier les limites de son rôle. Proposer son aide sur un projet est une qualité, mais elle peut s’avérer préjudiciable si cela fatigue ou empêche d’assumer ses propres responsabilités tout en interférant avec sa fonction principale."

C'est pourquoi il est important d'apprendre à dire non intelligemment en:

• informant son manager de tous les projets sur lesquels on travaille, puis déterminer avec lui ceux qui sont prioritaires. L’objectif est de rendre compte objectivement de sa charge de travail.
• présentant cette discussion comme une volonté de tirer le meilleur parti de son temps de travail, et non comme un moyen pour éviter les tâches que l’on n’apprécierait pas.

2. Réviser ses priorités

Il ne faut se fixer que des objectifs réalisables! S’ils sont hors de portée ou trop nombreux, vous aurez l’impression de faire du sur-place, ce qui peut conduire au découragement, au surmenage et à l’épuisement.

Il est ainsi utile de lister ses objectifs et d'en discuter avec son manager. Si certains ne sont pas réalisables dans le cadre de vos fonctions actuelles, il faut les revoir avec son manager. Cet échange permettra de hiérarchiser les missions en fonction de leur importance.

3. Partager sa charge de travail et gérer son temps

En insistant pour tout gérer soi-même, on donne l'impression d'être plus un concurrent qu’un membre de l’équipe. En se chargeant de projets qu’un collègue moins surchargé pourrait assumer, le collaborateur ne rend ainsi service ni à l’équipe, ni à lui-même.

Si cela fait néanmoins partie de vos fonctions, il faut envisager avec votre manager comment vous pourriez déléguer certaines de vos responsabilités.

La gestion du temps est également un élément favorisant un meilleur travail. Lorsque l’on vous demande de gérer une urgence, il faut toujours vérifier auprès de votre interlocuteur si un retour est attendu dans l’heure (c’est une urgence), dans la journée ou plus tard. Demandez à ce que cette donnée soit écrite dans l'objet du mail par exemple. Cette méthode permet d’optimiser la gestion de son emploi du temps. Ainsi, vous éviterez de tout laisser tomber pour répondre à une sollicitation urgente si celle-ci peut, en fait, attendre la fin de la journée ou le lendemain. Car tout le monde n’a pas forcément la même définition de l’urgence…

4. Apprendre à s’arrêter

Attendre d’être complètement épuisé pour prendre des congés risque de vous faire perdre la concentration et l’énergie nécessaires pour être au top, et ce, bien avant l'arrivée de vos congés. Pour éviter cela, il faut :

• programmer ses congés longtemps à l’avance et se reposer vraiment. Cela permet de gérer votre remplacement dans l'équipe. Surtout, cela évite d’emporter du travail en vacances ou d’être déranger pour des urgences.
• prévoir des pauses pour garder les idées claires. S’accorder le temps de lever le nez de son travail, d’aller marcher un peu ou de converser brièvement avec quelqu’un. Mieux vaut prendre du recul sur son travail que de s’acharner aveuglément sur un projet pour le mener à bien.
• se ressourcer quand on n’est pas au bureau. Si l’on ne profite pas de son temps libre, la journée de travail ne prend jamais vraiment fin et prive de la dose de repos quotidien indispensable

5. Communiquer

C'est la clé du succès: faire régulièrement le point avec son manager sur les tâches qu'on doit accomplir et leur hiérarchisation et solliciter un programme de suivi.

Car trouver son bien-être personnel et répondre aux attentes de son employeur sont souvent deux buts antinomiques. Or dans une relation de travail saine , donc susceptible de faire avancer sa carrière – non seulement les deux vont de conserve, mais ces volontés dépendent aussi l’une de l’autre.

Quels sont les effets sur la santé du stress au travail sur le salarié?

Il existe une relation de cause à effet entre le stress au travail et les problèmes émotionnels. Les symptômes du stress ressenti sur son lieu de travail sont:

• Les maux de tête
• Les troubles du sommeil
• Les maux d'estomac
• Des difficultés à se concentrer
• L'irritabilité
• Des relations détériorées avec la famille ou les amis.

Même si ces symptômes sont relativement facile à reconnaître, il peut être plus difficile de voir quelle est la part de responsabilité du stress sur les problèmes de santé chroniques puisque ces problèmes se développent sur de longues périodes et peuvent donc avoir été engendrés par d'autres facteurs que le stress. Cependant, le bon sens veut que le stress sur le lieu de travail joue un rôle important dans le développement de certains problèmes de santé, spécialement en ce qui concerne:

• Les maladies cardiovasculaires
• La condition musculaire
• Les troubles psychologiques

Quels sont les effets sur l'entreprise du stress au travail ?

Le stress au travail désorganise les entreprises et les collectifs de travail. Dans les entreprises où le stress est élevé, on peut ainsi noter :
-    une augmentation de l’absentéisme et du turn over,
-    des difficultés pour remplacer le personnel ou recruter de nouveaux employés,
-    des accidents du travail,
-    une démotivation, une baisse de créativité,
-    une dégradation de la productivité, une augmentation des rebuts ou des malfaçons,
-    une dégradation du climat social, une mauvaise ambiance de travail
-    des atteintes à l’image de l’entreprise…